Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Wilt u een product retourneren?
Een ongeopend product kan binnen 14 dagen geretourneerd worden.
Heeft u een verkeerd product ontvangen of besteld?
Volg dan de volgende stappen om het product te retourneren:
- Meld de retour aan door te mailen naar info@dhairspecialist.nl.
- Print het retourformulier dat u ontvangt via de mail uit en stop het in het pakket.
- Stuur de producten in dezelfde doos (indien mogelijk) met het retourlabel erop naar het volgende adres:
D-Hair Specialist
Ooststraat 2A
4357BE Domburg
De verzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij een product is beschadigd of verkeerd werd geleverd.
- DHL v.a. €6,45
- PostNL v.a. €5,95
Zodra het pakket door ons is ontvangen kunt u het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugverwachten.
Een retourzending verwerken wij binnen 14 dagen na ontvangst.
Pakket niet ontvangen?
Controleer de track & trace code van het pakket. Deze vind je in de verzendbevestiging.
Via de link op de track & trace pagina kun je nakijken of de tijdvakindicatie van de levering mogelijk is verschoven.
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?
Heb je misschien een “niet thuis – bericht” ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op. Dan helpen wij u graag verder.
Herroepingsrecht, garantie en retourneren formulier
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track & trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.
Uitzonderingen van retourneren
Wij nemen producten niet retour indien:
– Producten beschadigd zijn
– Producten gebruikt zijn
Zodra een bestelling ingepakt is, kan deze niet geannuleerd of gewijzigd worden. Wij kunnen het aankoopbedrag niet restitueren zonder de producten retour te ontvangen.